Questions fréquentes

Oui. Pour les emplacements, les cabanes et les chambres cyclistes, vous choisissez vous-même votre place, avec son numéro, lors de la réservation. Dès que vous l'ajoutez à la finalisation de la réservation, elle est réservée pour vous seul pendant environ dix minutes ; avec le paiement, elle est définitivement réservée. Vous ne serez pas déplacé sans raison, uniquement à votre demande ou dans un cas réellement exceptionnel. Sur la prairie des tentes, vous indiquez la taille de votre tente, et le système de réservation vous attribue ferme l'emplacement adapté au moment de la réservation.

En ligne jusqu'au jour d'arrivée, tant qu'il reste de la disponibilité. La saison 2027 est ouverte à la réservation du 1 avril 2027 au 3 octobre 2027. À court terme, vous payez en ligne par carte. Seuls ceux qui souhaitent payer par virement doivent réserver au moins 21 jours avant l'arrivée.

Jusqu'à 21 nuits consécutives. Si vous souhaitez rester plus longtemps, écrivez-nous, l'accueil s'en charge.

Sur les emplacements et la prairie des tentes, au moins deux nuits ; dans les cabanes, trois. Les dix chambres cyclistes sont disponibles dès une nuit. En avant-saison et en arrière-saison, certaines cabanes sont déjà disponibles dès deux nuits. La réservation calcule ce qui s'applique à vos dates et vous l'affiche immédiatement.

Sur les emplacements, oui, et c'est gratuit. Du 16.05 au 15.09, 15 chiens au maximum peuvent séjourner en même temps sur le camping. 2 chiens maximum par réservation. Vous voyez directement dans la réservation s'il reste une place pour vos dates. Les chiens ne sont pas admis sur la prairie des tentes ni dans les cabanes. Sur le camping, les chiens doivent toujours être tenus en laisse, et ils n'ont pas le droit d'aller dans l'eau ici. Un coin de baignade pour chiens se trouve un peu plus à l'ouest, au Seegarten.

Oui, il existe des emplacements dédiés. Pour les véhicules de plus de sept mètres, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Choisissez la taille de véhicule adaptée dans la réservation : elle ne vous montre alors que des emplacements où vous tenez réellement.

Oui. Dès que vous ajoutez un emplacement à la finalisation de la réservation, il est réservé pour vous pendant environ dix minutes, et personne d'autre ne peut le réserver pendant ce temps. Si vous abandonnez ou que le délai expire, il se libère automatiquement.

Oui, par e-mail juste après la réservation, avec la facture et votre code de réservation, également sous forme de QR code pour le wallet de votre téléphone. Le lien dans l'e-mail vous mène à votre compte client.

Depuis la saison 2022, nous n'accueillons plus de groupes de jeunes ni d'enterrements de vie de garçon ou de jeune fille, pas même dans les cabanes. Les classes scolaires sont les bienvenues si au moins trois enseignants ou accompagnateurs voyagent avec elles. Vous le confirmez lors de la réservation de groupe.

Tous les emplacements à l'année sont occupés. Le délai d'attente dépasserait largement dix ans, c'est pourquoi nous ne tenons pas de liste d'attente.

Dans votre compte client jusqu'à la veille de l'arrivée, aussi souvent que vous le souhaitez : date, emplacement ou prestations. Le report et la prolongation sont possibles au sein de la même saison et jusqu'à 21 nuits ; un report à l'année suivante est effectué pour vous par l'accueil. À partir du jour d'arrivée, l'accueil modifie la date et l'emplacement. Vous pouvez toujours adapter vous-même les personnes, le véhicule et l'heure d'arrivée.

Jusqu'à 90 jours avant l'arrivée, c'est gratuit ; en cas de paiement en ligne, nous retenons seulement deux pour cent de frais de traitement. Ensuite, par paliers : jusqu'à 60 jours : 30 pour cent, de 59 à 11 jours : 50 pour cent, de 10 à 1 jour : 80 pour cent, le jour d'arrivée ou sans annulation : 100 pour cent. La taxe de séjour vous est toujours intégralement remboursée. Vous pouvez annuler vous-même dans votre compte client jusqu'à la veille de l'arrivée ; la confirmation avec le remboursement arrive par e-mail.

Non. Pour le barème d'annulation, c'est toujours votre date d'arrivée initiale, la plus proche, qui compte, et non la nouvelle date. Le report reste néanmoins possible à tout moment, et vous pouvez toujours annuler ensuite.

Presque tout ce qui concerne votre séjour : consulter, modifier, reporter ou annuler la réservation, renseigner accompagnants, véhicule et animaux, consulter la facture et régler les montants en attente, commander des petits pains et lire les nouvelles du camping. Inutile d'appeler ni d'attendre l'ouverture de l'accueil.

Via le lien dans votre e-mail de confirmation ou en haut de la page sous Mon compte. Vous pouvez vous connecter avec e-mail et mot de passe, avec Google ou avec Apple.

Oui, moyennant supplément jusqu'à 15 h 00 ou jusqu'à 17 h 00, tant que personne n'emménage sur votre emplacement le jour du départ. Le départ tardif se réserve en ligne, dans le compte client ou à l'accueil.

Le montant total directement lors de la réservation en ligne, par carte ou wallet. Pas d'acompte, pas de solde à régler sur place. Si vous réservez tôt, vous pouvez aussi payer par virement. Ce que vous commandez en plus pendant le séjour, comme les petits pains, figure sur la facture finale.

3,30 € par personne et par nuit. Elle vous donne la Bodenseecard West et vous voyagez gratuitement en bus et en train dans les zones définies. S'y ajoutent des réductions sur la location de bateaux, la location de vélos, le parc animalier et de loisirs, ainsi que l'entrée gratuite aux concerts du Seegarten.

Oui, sur un emplacement, le raccordement électrique est inclus dans le prix par nuit, avec deux personnes. Sur la prairie des tentes aussi, il y a des prises ; il vous faut pour cela un adaptateur CEE et un enrouleur de câble.

En avant-saison et en arrière-saison, dix pour cent à partir de trois nuits consécutives. La même réduction s'applique si vous venez, justificatif à l'appui, en bus ou en train. La réservation déduit les deux automatiquement, vous n'avez rien à saisir.

Strandweg 27, 78476 Allensbach. Pas le numéro indiqué dans les mentions légales : la plupart des GPS vous mèneraient sinon au parking Nord, qui se trouve derrière la voie ferrée.

Emplacements et places de tente à partir de 12 h 00, cabanes et chambres cyclistes à partir de 14 h 30. Départ dans tous les cas jusqu'à 11 h 00.

Sans paperasse : présentez à l'accueil le QR code de votre e-mail de confirmation, de la facture ou de votre Camping am See Pass dans le wallet. Nous le scannons, votre réservation s'affiche aussitôt et vous pouvez rejoindre votre emplacement. La Bodenseecard West vous est envoyée par e-mail sur votre téléphone lors de l'enregistrement.

Votre pass de camping numérique pour Apple Wallet ou Google Wallet. Y figurent le code de réservation et le QR code, vos données de réservation et les informations du camping, et il se met à jour tout seul. Vous le présentez à l'enregistrement et par exemple pour acheter des jetons de lave-linge et de douche. Il n'est pas la même chose que la Bodenseecard West.

Il n'est pas possible d'arriver après 20 h 00, pas même à titre exceptionnel. Juste devant le camping, des emplacements extérieurs sont disponibles pour camping-cars et minibus, à 21,00 € par nuit, deux personnes et électricité inclus, taxe de séjour en sus. Les emplacements extérieurs ne conviennent pas aux caravanes. L'enregistrement se fait le lendemain matin et, si possible, vous recevez alors un emplacement sur le site.

Oui, très simplement dans votre compte client sous Petits pains, jusqu'à 20 h 00 la veille et jusqu'à une semaine à l'avance. Vous ne payez pas tout de suite, les petits pains figurent sur la facture à la fin de votre séjour. L'annulation est possible jusqu'à 20 h 00 la veille. Vous les retirez le lendemain matin à partir de 8 h 00 au kiosque.

Pour charger et décharger, oui ; sinon, le camping est sans voiture. En amont, il y a des parkings payants, le tarif figure dans la grille tarifaire.

Oui, gratuit sur tout le site, y compris sur la prairie des tentes et dans les cabanes.

Oui, au charbon ou au gaz avec un barbecue sur pied. Les barbecues posés directement au sol sont interdits. En nombre limité, nous tolérons le soir les feux dans le brasero sur la plage de galets.

Les deux. La buanderie dispose de deux lave-linge et de deux sèche-linge ; les jetons sont en vente à l'accueil et au kiosque. La cuisine commune avec deux plaques et deux réfrigérateurs est ouverte à tous les hôtes, avec en plus huit éviers avec eau chaude.

Aucun emplacement n'est à plus de 150 mètres. Depuis la prairie des tentes, il y a environ 50 mètres.

Oui, au restaurant Seeküche, directement au bord de l'eau : 40 places à l'intérieur, 80 sur la terrasse. En saison, la Seeküche est ouverte tous les jours de 12 h 00 à 20 h 00. À côté, il y a un kiosque avec des snacks et des articles du quotidien.

Oui. Vous pouvez vider les toilettes chimiques et faire le plein d'eau fraîche à côté de l'entrée du camping. Les cassettes peuvent aussi être vidées derrière la salle commune.

À partir de 22 h 00, merci de ne plus mettre de musique ; à partir de 24 h 00, silence absolu.

La baignade du camping avec son espace de baignade, du beach-volley sur la pelouse de la baignade, du ping-pong et une aire de jeux à côté de la Seeküche. Le soir, le feu est autorisé dans le brasero sur la plage de galets.

Environ dix minutes à pied jusqu'au centre, avec supermarchés, pharmacie et poste. La gare se trouve elle aussi à environ dix minutes à pied ; de là, vous êtes en 15 minutes environ à Konstanz, Singen ou Radolfzell.

Pour tout ce que vous payez chez nous : nuitées, personnes, taxe de séjour, petits pains, jetons de douche et les autres extras, y compris pour la facture finale au départ. Il n'est en revanche pas échangeable contre des espèces.

Jusqu'au 31 décembre de la troisième année suivant l'achat. D'ici là, toute valeur restante est conservée, vous n'avez pas à tout utiliser d'un coup.

À l'étape du paiement de la réservation, vous trouverez le champ « Utiliser un bon cadeau ». Saisissez le code, le montant est déduit et vous payez le reste par carte. Si le bon couvre tout, la réservation est payée immédiatement.

Dans Mon compte, vous pouvez enregistrer le code une fois. Le bon cadeau est alors à vous et y figure comme crédit. Il est déduit lors de la réservation, de la commande de petits pains et du départ, avant la carte ou les espèces. Vous voyez dans le compte la valeur restante, la validité et chaque utilisation.

Oui. Lors de la réservation, vous pouvez saisir plusieurs codes ; dans Mon compte, tous les bons enregistrés sont additionnés.

S'il ne suffit pas, vous payez le reste par carte, ou en espèces à l'accueil. S'il en reste, la valeur restante demeure valable jusqu'à la date d'expiration. Vous pouvez consulter à tout moment la valeur restante sur la page de contrôle sous Bons cadeaux.

Non, un bon cadeau n'est ni remboursé ni échangé contre de l'argent. Si vous l'avez acheté en ligne, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours, tant que rien n'a été utilisé.

Vous décidez à l'achat : tout de suite en PDF à imprimer, par e-mail à la date souhaitée, par exemple le 24 décembre à 8 heures, ou les deux. Vous recevez dans tous les cas le justificatif immédiatement par e-mail.

Le code figure dans l'e-mail d'achat et sur le PDF. Si le bon est enregistré dans Mon compte, il ne peut plus se perdre. Sinon, l'accueil vous aide avec votre nom et la date d'achat.

Oui. Avec le motif au choix par IA, trois mots-clés donnent naissance à une image dessinée dans le style affiche, pas une photo. Votre propre photo est possible aussi : uniquement vos propres photos, des personnes seulement avec leur accord, aucun contenu illicite. Chaque photo est examinée par un contrôle automatique dès le téléchargement ; s'il la refuse, nous vous prévenons tout de suite et vous choisissez une autre image. La photo n'apparaît que sur le bon, jamais sur le site web.